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플라밍고 개인정보처리방침

주식회사 알로하팩토리 (이하 "회사"라 함)는 고객의 개인정보를 소중하게 생각하며, 「정보통신망 이용 촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 및 「개인정보보호법」 등 관련 법령상의 개인정보 보호 규정을 준수합니다. 본 개인정보처리방침은 회사가 제공하는 게임 데이터 분석 솔루션 서비스 플라밍고 (이하 "서비스"라 함) 이용과 관련하여 고객의 개인정보가 어떻게 수집, 이용, 보호되는지에 대한 정책을 설명합니다.

1. 개인정보 수집 항목 및 방법

회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같은 개인정보를 수집합니다.
수집 항목
수집 목적
이름, 이메일 주소, 비밀번호
회원가입 및 서비스 이용을 위한 사용자 식별
구글 닉네임, 이메일 주소
구글 로그인 제공
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알로하 뉴스레터 발송
이메일 주소, 휴대폰 번호, 개발사명, 닉네임
마케팅 및 프로모션 안내
이메일 주소
고객 문의에 대한 답변 및 서비스 개선
IP 주소, 쿠키, 접속 일시, 이용 기록
서비스 분석 및 품질 향상
개인정보 수집 방법:
웹사이트(이메일/구글 회원가입, 뉴스레터 구독)
고객센터, 이메일
오프라인 이벤트 응모, 세미나 참석
서비스 이용 과정에서 자동으로 수집(국가, 쿠키, 서비스 이용 기록, 방문 기록, 불량 이용 기록)

2. 개인정보의 수집 및 이용 목적

회사는 수집된 개인정보를 다음의 목적으로 이용합니다.
1.
서비스 이용을 위한 본인 식별 및 인증, 서비스 이용 요금 결제 및 환불 처리, 회원제 서비스 이용, 고객 문의 사항에 대한 답변 및 서비스 개선 등 회원관리와 관련된 목적으로 개인정보를 수집합니다.
2.
서비스 제공: 사용자 맞춤형 데이터 분석 보고서 제공, 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재 등 서비스 제공에 관련한 목적으로 개인정보를 수집합니다.
3.
신규 서비스 개발 및 마케팅 및 광고 활용: 새로운 서비스 안내 및 프로모션 제공, 신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공, 접속빈도 파악, 회원의 서비스이용에 대한 통계 등 신규 서비스 개발과 마케팅 활용에 관련된 목적으로 개인정보를 수집합니다.

3. 개인정보의 보유 및 이용 기간

회사는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 다만, 관계 법령에 따라 보관해야 하는 경우에는 그 기간 동안 개인정보를 안전하게 보관합니다.
보관하는 정보
보존 이유
보존 기간
회원식별 및 관리(회원식별정보)
개인정보 보호법 (정보주체 동의)
탈퇴 후 14일 경과 시 파기
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 (유료 서비스 이용)
전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률
5년
대금 결제 및 재화 등의 공급에 대한 기록
전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률
5년
소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 (고객상담 및 민원처리)
전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률
3년
표시/광고에 관한 기록
전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률
6개월
광고성 정보전송에 따른 수신동의이력
정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률
18개월
세법이 규정하는 모든 거래에 관한 장부 및 증빙서류
국세기본법, 법인세법
5년
전자금융 거래에 관한 기록
전자금융거래법
5년
로그인 기록
통신비밀보호법
3개월

4. 개인정보의 제3자 제공 및 위탁

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 법령에 의거하거나 이용자의 동의가 있는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공할 수 있습니다.
또한 회사는 서비스 운영을 위하여 개인정보 처리 업무를 외부에 위탁할 수 있으며, 위탁 시에는 위탁받는 자와 위탁 업무의 내용을 공개하고, 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 감독합니다.

5. 개인정보의 안전성 확보 조치

회사는 고객들의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보 보호를 위해 다음과 같은 기술적/관리적 조치를 시행하고 있습니다.
데이터 암호화: 이용자의 개인정보는 암호화하여 저장 및 관리되며, 회원 비밀번호는 암호화되어 저장 및 관리되므로 본인만이 확인할 수 있습니다.
접근 통제: 회사는 개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 개인정보에 대한 접근 권한을 최소화하며, 접근 기록을 철저히 관리합니다.
해킹 및 바이러스 방지: 정기적인 백업 및 최신 보안 시스템을 통해 외부 침입, 해킹, 바이러스 등에 의한 개인정보 유출을 방지하고 있습니다. 또한 외부로부터의 불법적인 접근을 방지하기 위해 방화벽 및 침입 방지 시스템을 운영합니다.
회사는 개인정보처리방침의 이행사항 및 담당자의 준수 여부를 확인하여 문제가 발견될 경우 즉시 수정하고 바로잡을 수 있도록 노력하고 있습니다. 단, 회사가 개인정보보호 의무를 다 하였음에도 불구하고, 고객 본인의 부주의나 회사가 관리하지 않는 영역에서 발생한 사고에 대해서는 회사가 책임을 지지 않습니다.

6. 이용자의 권리와 행사 방법

1.
개인정보 조회 및 수정: 고객은 언제든지 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있습니다. 개인정보 조회 및 수정을 위해서는 “회원 정보” 페이지에서 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람 및 정정이 가능합니다.
2.
회원탈퇴 및 동의 철회: 가입해지(동의 철회)를 원할 경우, 고객은 이메일을 통해 본인인증 진행 후 회원탈퇴를 진행할 수 있습니다.
기타 방법: 고객이 개인정보 보호책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 회사는 지체 없이 해당 사항을 처리하겠습니다.
개인정보 정정 및 통지: 고객이 개인정보 오류에 대한 정정을 요청할 경우, 정정이 완료되기 전까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다. 잘못된 개인정보가 이미 제3자에게 제공된 경우, 회사는 제3자에게 정정 결과를 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
해지 또는 삭제된 개인정보 처리: 고객 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 회사의 "개인정보의 보유 및 이용 기간"에 명시된 바에 따라 처리되며, 그 외의 용도로 열람되거나 이용되지 않도록 처리됩니다.

7. 개인정보의 파기 절차 및 방법

1.
고객의 개인정보는 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성된 경우에는 지체없이 파기합니다.
2.
동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
3.
파기방법: 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 파쇄하거나 소각을 통해 파기하고, 전자적 파일 형태의 개인정보는 복구할 수 없는 기술적 방법으로 파기합니다.

8. 개인정보 보호책임자

귀하께서는 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 아래의 개인정보보호책임자 또는 담당부서로 신고하실 수 있습니다. 회사는 고객들의 신고사항에 대해 신속하고 충분한 답변을 제공하겠습니다.
개인정보 보호책임자
이름: 제영순
부서 / 직책: 사업기획실 / 실장
연락처: flamingo@aloha-corp.com
또한 개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우, 아래 기관에 문의할 수 있습니다:
개인정보침해신고센터: https://privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118
대검찰청 사이버수사과: https://www.spo.go.kr / 국번없이 1301
경찰청 사이버안전국: https://cyberbureau.police.go.kr / 국번없이 182

9. 개인정보처리방침의 변경에 대한 안내

본 개인정보처리방침은 법령이나 회사의 내부 방침에 따라 변경될 수 있으며, 변경이 있을 경우 회사는 최소 7일 전에 공지사항을 통해 사전 공지합니다.

10. 기타

회사는 외부 웹사이트 또는 자료에 대한 링크를 제공할 수 있으며, 이 경우 회사는 해당 외부 사이트나 자료에 대한 아무런 통제권이 없습니다. 따라서 외부 사이트에서 제공되는 서비스나 자료의 유용성, 진실성, 적법성에 대해 회사는 책임지지 않으며 보증하지 않습니다.
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